O erro "A versão do macOS solicitada não está disponível" aparece durante a atualização do macOS?

A Apple lança atualizações do macOS de tempos em tempos para melhorar a estabilidade, segurança e desempenho do seu Mac. Uma atualização do macOS, como de Monterey para Ventura , traz aos usuários do Mac mais recursos para experimentar. É por isso que uma grande quantidade de usuários de Mac procuram atualizar o macOS quando uma nova versão é lançada. 

No entanto, nem todos conseguem atualizar seus Macs para a última versão do macOS. Alguns encontram problemas durante o processo, como o Mac ficar preso na verificação de atualizações ou o download ou instalação da atualização Ventura ficar travado. E isso pode impedi-lo desde o início antes mesmo de baixar as atualizações, ou seja, um erro dizendo "Atualização não encontrada. A versão do macOS solicitada não está disponível", um cenário de atualização de software do MacBook que não funciona.

Há dois cenários em que o erro de Atualização não encontrada aparece em seu Mac: você atualiza o Mac para a última versão do macOS em Preferências do Sistema > Atualização de Software, ou deseja instalar a versão do macOS que preferir a partir da Mac App Store ou do site da Apple. Em qualquer um dos casos, você não pode continuar a atualizar o macOS. Felizmente, você pode encontrar as soluções para o problema neste post.

Fornecemos 7 soluções para corrigir o erro de Atualização não encontrada:

• 1. Verifique a compatibilidade
• 2. Reconecte à Internet
• 3. Sincronize as configurações de data e hora
• 4. Oculte o macOS da Atualização de Software
• 5. Atualize o macOS usando o Terminal
• 6. Reinstale o macOS no modo de recuperação
• 7. Instale o macOS via USB inicializável

Verifique a compatibilidade

Nem todos os modelos de Mac são compatíveis para atualizar para Monterey / Ventura. Se você receber o erro de atualização não encontrada durante a atualização do macOS, você precisa ter certeza se o seu Mac é compatível com o macOS. Primeiro, identifique o modelo de Mac no menu Apple > Sobre este Mac > Visão geral. Ele mostra informações do modelo de Mac, como MacBook Air (Retina, 13 polegadas, 2020), e então você pode verificar a lista compatível (para Big Sur, para Monterey) no site da Apple.

Reconecte à Internet

Uma conexão de Internet instável e ruim pode fazer com que a mensagem "A versão solicitada do macOS não está disponível" apareça. Você pode reiniciar o roteador, reconectar o WiFi, mudar para outro WiFi ou conectar diretamente o Mac ao roteador com um cabo Ethernet. Em seguida, tente atualizar o macOS novamente para ver se funciona.

Sincronizar data e hora

O sistema Mac procura automaticamente por atualizações disponíveis no servidor da Apple. E se a data e hora do seu Mac estiverem adiantadas ou atrasadas em relação ao horário padrão da Internet, pode falhar ao atualizar o macOS. Vá para o menu da Apple > Preferências do sistema > Data e hora, você pode marcar a caixa "Definir data e hora automaticamente" para sincronizá-los com o servidor da Apple.

Ocultar o macOS da atualização de software

Depois de ocultar o macOS atual da Atualização de Software, a atualização de software verá que não há um macOS operacional no seu Mac e poderá recomendar a versão mais recente do macOS para você. Para ocultar o macOS, você precisa usar o Terminal, a utilidade do macOS. Digite o seguinte comando no Terminal e reinicie o seu Mac.

sudo softwareupdate --reset-ignored

Atualizar o macOS usando o Terminal

A ferramenta Terminal permite que você se comunique com o sistema usando linhas de comando. E é também uma maneira alternativa de atualizar o macOS quando o Mac estiver passando por alguns problemas de atualização. 

1. Vá para Aplicativos > Utilitários e lá inicie o aplicativo Terminal.

2. No Terminal, digite o seguinte comando e pressione Enter/Return para executá-lo:

sudo softwareupdate -l

3. Digite sua senha e pressione Enter/Return novamente.

4. Para baixar e instalar uma atualização específica, use o comando:

sudo softwareupdate -i 'NOME'

Você deve substituir NOME pela atualização específica que deseja baixar e instalar, como 'macOS Big Sur 11.4-20F71'

5. A atualização que você selecionou começará a ser baixada e será instalada automaticamente após o download.

 Reinstalar o macOS no modo de recuperação

O Modo de recuperação inicia o seu Mac a partir da partição de recuperação interna sem carregar o sistema operativo. É usado para solucionar problemas no Mac como o MacBook não liga. No Modo de recuperação, existem algumas utilidades do macOS: restaurar a partir do Time Machine, reinstalar o macOS, o Safari e a Utilidade de Disco. Pode iniciar o Mac Intel com as teclas Comando + Opção + R para entrar no modo de recuperação e clicar em reinstalar o macOS para instalar a versão mais recente.

Instalar o macOS através de uma unidade USB inicializável

Talvez a versão mais recente do macOS não seja a que deseja instalar. Se tentar obter uma versão anterior do macOS na Mac App Store ou no site da Apple, mas receber o erro "Atualização não encontrada. Não foi encontrada a versão do macOS solicitada", pode  inicializar o Mac a partir de USB com o macOS preferido instalado e, em seguida, seguir os passos abaixo para instalar o macOS no seu Mac:

No Mac com Apple Silicon:

No Mac com chip Intel: