¿Aparece el error "La versión solicitada de macOS no está disponible" al actualizar macOS?

Apple lanza actualizaciones de macOS de vez en cuando para mejorar la estabilidad, seguridad y rendimiento de tu Mac. Y una actualización de macOS, como de Monterey a Ventura, trae a los usuarios de Mac más características para disfrutar. Es por eso que hay una gran cantidad de usuarios de Mac que se apresuran a actualizar macOS cuando se lanza una nueva versión. 

Sin embargo, no todos pueden actualizar con éxito sus Macs a la última versión de macOS. Algunos encuentran problemas durante el proceso como el Mac quedando atascado en la comprobación de actualizaciones o la actualización de Ventura quedando atascada en descarga o instalación. Y puede detenerte desde el comienzo antes de descargar las actualizaciones, es decir, un error que dice "Actualización no encontrada. La versión solicitada de macOS no está disponible," uno de los escenarios de que no funciona la actualización de software de MacBook.

Existen dos escenarios en los que aparece el error de Actualización no encontrada en tu Mac: actualizar el Mac a la última versión de macOS en Preferencias del sistema > Actualización de software, o querer instalar la versión de macOS que prefieras desde la Mac App Store o el sitio web de Apple. En cualquiera de los casos, no podrás continuar la actualización de macOS. Por suerte, puedes encontrar las soluciones en esta publicación.

Proporcionamos 7 soluciones para solucionar el error de actualización no encontrada:

• 1. Comprobar la compatibilidad
• 2. Reconectar a Internet
• 3. Sincronizar las configuraciones de fecha y hora
• 4. Ocultar macOS de la actualización de software
• 5. Actualizar macOS usando Terminal
• 6. Reinstalar macOS en el modo de recuperación
• 7. Instalar macOS a través de un USB de arranque

Comprobar la compatibilidad

No todos los modelos de Mac son compatibles con la actualización a Monterey/Ventura. Si recibes un error de actualización no encontrada al actualizar macOS, debes asegurarte de que tu Mac sea compatible con macOS. En primer lugar, identifica el modelo de Mac en el menú de Apple > Acerca de este Mac > Resumen. Muestra la información del modelo de Mac, como MacBook Air (Retina, 13 pulgadas, 2020), luego puedes verificar la lista de compatibilidad (para Big Sur, para Monterey) en el sitio web de Apple.

Reconectar a Internet

Una conexión a Internet inestable y deficiente puede provocar que aparezca el mensaje "La versión solicitada de macOS no está disponible". Puedes reiniciar el enrutador, volver a conectar el WiFi, cambiar a otra red WiFi o conectar directamente el Mac al enrutador con un cable Ethernet. Luego, intenta actualizar macOS nuevamente para ver si funciona.

Sincronizar la fecha y la hora

El sistema Mac busca automáticamente las actualizaciones disponibles en el servidor de Apple. Y si la fecha y hora de tu Mac están adelantadas o retrasadas en la hora estándar de Internet, es posible que falle la actualización de macOS. Ve al menú Apple > Preferencias del sistema > Fecha y hora, puedes verificar la casilla "Ajustar fecha y hora automáticamente" para sincronizarlas con el servidor de Apple.

Ocultar macOS en la actualización de software

Después de ocultar el macOS actual de la actualización del software, la actualización del software encontrará que no hay un sistema operativo macOS en tu Mac y podría recomendarte la última versión de macOS. Para ocultar el macOS, debes utilizar la Terminal, la utilidad de macOS. Ingresa el siguiente comando en Terminal y reinicia tu Mac.

sudo softwareupdate --reset-ignored

Actualizar macOS usando Terminal

La herramienta Terminal te permite comunicarte con el sistema mediante líneas de comando. También es una forma alternativa de actualizar macOS cuando el Mac tiene problemas de actualización. 

1. Ve a Aplicaciones > Utilidades y desde allí inicia la aplicación Terminal.

2. En Terminal, escribe el siguiente comando y presiona Enter/Return para ejecutarlo:

sudo softwareupdate -l

3. Ingresa tu contraseña y presiona Enter/Return nuevamente.

4. Para descargar e instalar una actualización en particular, utiliza el comando:

sudo softwareupdate -i 'NOMBRE'

Debes reemplazar NOMBRE con la actualización específica que deseas descargar e instalar, como 'macOS Big Sur 11.4-20F71'.

5. La actualización que has seleccionado comenzará a descargarse y se instalará automáticamente una vez que se haya descargado.

Reinstalar macOS en modo de recuperación

El modo de recuperación inicia tu Mac desde la partición de recuperación incorporada sin cargar el sistema operativo. Se utiliza para solucionar problemas en Mac como MacBook que no se enciende. En el modo de recuperación, hay algunas utilidades de macOS: restaurar desde Time Machine, reinstalar macOS, Safari y Utilidad de Discos. Puedes iniciar tu Mac Intel con las teclas Comando + opción + R para ingresar al modo de recuperación y hacer clic en reinstalar macOS para instalar la última versión.

Instalar macOS desde un USB de arranque

Tal vez, la última versión de macOS no sea la que deseas instalar. Si intentas obtener una versión anterior de macOS desde la Mac App Store o desde el sitio web de Apple, pero aparece el error "Actualización no encontrada La versión solicitada de macOS no se encuentra", entonces puedes iniciar tu Mac desde un USB con la versión de macOS preferida instalada, luego sigue los pasos a continuación para instalar macOS en tu Mac:

En una Mac con Apple Silicon:

En una Mac con chip Intel: